¿Cuánto tiempo tengo que hacer una devolución?
Con mucho gusto aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Sólo serán válidas las devoluciones por daños en el artículo, pérdida de color, rotura o defecto de fábrica, nunca porque el cliente decida devolverlo porque: no le quede bien la prenda, la decida de otro color, bajada de precio, etc.
¿Cómo hago una devolución?
1. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, deberá ponerse en contacto con nosotros vía telefónica al 952 729 261 o por correo electrónico a info@escuelanauticalamardemalaga.com. También disponemos del móvil 650 457 084 donde nos podrán enviar un mensaje vía WhatsApp.
2. Necesitaremos que nos envíe toda la información posible acerca de su pedido: nombre de la persona que se registró, fecha de pedido, foto del artículo, etc.
2. Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, empaquete los artículos que se devolverán con el embalaje original.
¿Puedo devolver los artículos si están desgastados, dañados o si se han eliminado las etiquetas?
1. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales adjuntas.
2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o intercambiados: trajes de baño, neoprenos.
3. Los artículos con marcas no retornables y obsequios no pueden ser devueltos.
4. Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de enviarlas. No seremos responsables de la devolución de productos que no sean de La Mar de Málaga.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Su solicitud se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.
El reembolso se emitirá en la cuenta de pago original, según su solicitud, en los siguientes 7 a 14 días.
Cuando se emita el reembolso, a éste se le descontará los gastos de envío.